자주 묻는 질문

세탁물에 이물이 묻어 있었다면 먼저 정확한 상태를 확인해드리겠습니다. 번거로우시겠지만 오염 부위가 잘 보이도록 사진을 보내주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
상태에 따라 재세탁 또는 추가 조치 여부도 함께 안내드리겠습니다.

배송 일정은 수거 및 세탁 진행 상황에 따라 변동될 수 있어 기존 안내일보다 빠른 출고가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

가능한 경우 최대한 일정 확인 후 빠르게 안내드리겠으며, 현재 진행 상황을 확인해보고 도와드리겠습니다.

배송 일정 변경을 원하시는 경우, 변경 희망 날짜를 함께 남겨주시면 가능 여부 확인 후 안내드리겠습니다.
다만 현재 세탁 및 배송 진행 상황에 따라 요청하신 일정으로 변경이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

세탁물 수거 일정은 계약된 정기 수거일 또는 별도 요청 일정에 따라 진행됩니다.
정확한 수거 시간은 지역 및 운영 일정에 따라 달라질 수 있으며, 필요하신 경우 담당자를 통해 확인 도와드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.
품목명과 부족 수량을 전달해주시면 수거·세탁·출고 이력을 확인하여 빠르게 안내드리겠습니다. 필요 시 내부 확인 후 후속 조치도 도와드리겠습니다.

긴급 세탁은 품목과 당일 작업 상황에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
요청 수량과 필요 일정을 알려주시면 확인 후 가능한 범위 내에서 안내드리겠습니다.

병원용 가운, 침구류, 환자복, 수술포 등 계약된 품목 기준으로 세탁이 진행됩니다.
정확한 가능 품목은 병원별 계약 조건에 따라 다를 수 있어 필요하신 품목을 말씀해주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

수거 카트에는 세탁물만 넣어주시고, 일반 쓰레기나 의료폐기물, 개인 물품은 함께 넣지 않도록 부탁드립니다.
세탁물은 가능하면 품목별로 구분하여 담아주시면 수거 및 검수 과정이 더욱 원활하게 진행됩니다.

수거 카트 내에 세탁물 외 물품이 함께 포함된 경우, 검수 과정에서 별도 분리되거나 수거가 제한될 수 있습니다.
특히 의료폐기물, 날카로운 물품, 개인 소지품은 반드시 제외해주시길 부탁드리며, 이미 수거된 경우에는 확인 후 안내드리겠습니다.

수거 카트가 부족한 경우 필요 수량을 말씀해주시면 운영 일정에 따라 추가 지원 가능 여부를 확인해드리겠습니다.
다만 보유 수량 및 회전 상황에 따라 즉시 제공이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

수거 카트 회수는 정기 수거 및 배송 일정에 맞춰 함께 진행되는 경우가 많습니다.
정확한 회수 일정은 현장 운영 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 필요 시 담당자를 통해 확인 후 안내드리겠습니다.

세탁물 수거 전에는 환자복 주머니 및 내부를 한 번 더 확인해주시길 부탁드립니다.
환자 개인 물품이 함께 수거된 경우 세탁 또는 분류 과정에서 훼손, 분실될 수 있어 주의가 필요합니다.
확인된 물품이 있는 경우 별도 보관 후 안내드리며, 이미 세탁 공정이 진행된 경우에는 즉시 확인 후 가능한 범위 내에서 안내드리겠습니다.

오염 정도가 심한 세탁물도 접수는 가능하나, 오염 종류와 상태에 따라 별도 처리 또는 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
특히 혈액, 체액, 약품류 등 특수 오염이 있는 경우에는 일반 세탁물과 구분하여 배출해주시길 부탁드립니다.
정확한 처리 가능 여부는 상태 확인 후 안내드리겠습니다.

감염 우려가 있는 세탁물은 일반 세탁물과 혼합하지 마시고, 병원 내 지침에 따라 별도 구분하여 배출 부탁드립니다.
수거 전 반드시 지정된 방법과 포장 기준을 준수해주셔야 하며, 확인이 필요한 경우 담당자를 통해 안내드리겠습니다.

세탁물 수량은 수거 시점, 입고 검수, 출고 검수 기준으로 순차 확인하고 있습니다.
품목별 수량은 검수 과정에서 차이가 발생할 수 있어, 문의 주시면 해당 이력을 확인 후 안내드리겠습니다.

세탁 완료된 품목은 검수 후 정해진 기준에 따라 정리 및 포장되어 배송됩니다.
포장 방식은 품목 특성 및 현장 운영 기준에 따라 달라질 수 있으며, 필요 시 상세 기준도 안내드리겠습니다.